İptal, İade ve Hasar Politikamız

İptal, İade ve Hasar Politikamız

Müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin tazeliği bizim en büyük önceliğimiz. Avokado ve tropikal meyvelerimizi dalından sofranıza ulaştırırken en yüksek kalite standartlarında, özenle paketliyoruz.

Sipariş İptali

Hazırlık ve kargo süreci henüz başlamamış siparişlerinizi bizimle iletişime geçerek kolayca iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

Meyvelerimiz tamamen doğal olduğu için olgunlaşma süreçlerine bağlı olarak renk, doku ve sertliklerinde küçük farklılıklar görülebilir. Bu durum meyvenin doğal yapısından kaynaklanır ve tek başına bir iade nedeni sayılmaz. Ayrıca taze gıda ürünlerinin yapısı gereği keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır.

Hasar ve eksik ürün durumunda;

Taze meyvelerimiz hassastır, bu yüzden siparişiniz elinize ulaştığında lütfen paketinizi teslim alır almaz kontrol edin. Taşıma esnasında oluşan bir hasar, tüketilemeyecek durumda bir ürün veya eksik teslimat ile karşılaşırsanız; ürünü teslim aldığınız gün net bir fotoğrafını WhatsApp hattımız üzerinden bizimle paylaşmanız yeterlidir. Yapılan inceleme sonucunda sorunun kargo sürecinden veya bizden kaynaklandığı tespit edilirse, sizi mağdur etmemek adına hızlıca şu çözümlerden birini sunuyoruz:

• Hasarlı ürün bedelinin iadesi
• Yeni ürün gönderimi
• Eksik veya hasarlı ürünün bir sonraki siparişinize eklenmesi

Amacımız, her siparişinizde güvenle ve keyifle alışveriş yapmanızı sağlamak. Her türlü sorunuz ve talebiniz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz! 🌿🥑